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外注化実践記

【外注化実践記】2人の外注さんとお話しました!

今日は2人の外注さんと電話でお話しました。

今まで電話はとても苦手でした。
友達が少なかったのもありますが
あまり電話をしたことがなく
電話で話すスキルはほとんどないと
思います。

ただ、今日は話す側の立場。
クラウドワークスの自己紹介や今までのやり取りを
見直し、質問もいくつか考えました。

会話の流れもイメージトレーニングし
準備しました。

1人目の方は今年大学へ入る女子大生さん。
この方はもう記事を2個書いてもらっていて
チャットワークで何回かやり取りをしていたので
割とすんなり話せたと思いますが
会話がかぶってしまうことがあり、
いつもの聞き上手スキルはあまり発揮できてなかったかもしれません。

通話を終えてよく考えたら、うちの上の子と1つしか違わない。
親子ほどの差があるのだなと思いました。
K-POPとか韓国コスメが好きだということで
ほんと今どきの女子大生ですね。

 

2人目の方は心理学科を卒業して、去年結婚され
ドラックストアでパートをしているという方でした。

のんびりした穏やかな感じの方で
盛り上がるというよりはゆったりお話しました。

この方と会話させていただいて
もっと自分の強みを生かしてのんびりと話を
聞けばいいのだと思いました。

どうしても話を盛り上げなくちゃと思っていた自分がいて
でも、それは私のイメージではなくって
そこに通話の難しさを感じていたところがあるのだなと思いました。

日々、勉強させていただいていて
本当にありがたいと思います。

明日は会社員の男性の外注さんとお話をさせていただく予定にしています。
聞き上手スキルを上手に発動できるように頑張ります!

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